Dois modelos dominam os contratos de TI terceirizada no Brasil. O valor fixo mensal fecha um escopo definido por uma mensalidade única — é o formato da maioria dos contratos PME, pela previsibilidade que oferece ao financeiro. Já a cobrança por estação ou por usuário escala automaticamente com o tamanho da equipe e é o modelo que mais cresce no país. Há ainda a hora técnica avulsa, que serve como porta de entrada, mas sem recorrência não há SLA — ninguém garante prazo para um cliente que talvez nunca mais ligue.

Para calibrar expectativa, as referências que circulam no mercado brasileiro: contratos por estação variam de R$ 80 a R$ 220 mensais por máquina ativa; micro e pequenas operações costumam investir entre R$ 800 e R$ 8.000 por mês conforme o porte; e um contrato completo para cerca de 30 usuários — suporte, monitoramento, backup e consultoria — gravita em torno de R$ 6.000 a R$ 7.000 mensais. Cobertura 24×7, quando necessária, pode dobrar esses números. Compare com o custo real de um único contratado CLT e a conta se explica sozinha.

Por que não publicamos uma tabela nossa? Porque seria chute — e chute vira atrito na primeira fatura. O valor justo depende do que existe no seu ambiente, e é por isso que toda proposta da ASSIST nasce de um diagnóstico feito de perto, não de um formulário de três campos.