A ASSIST nasceu em Florianópolis prestando assessoria, implantação e suporte em tecnologia — está no próprio nome — e foi moldada pela realidade das pequenas e médias empresas catarinenses: ambientes enxutos, orçamento contado e zero tolerância a máquina parada. Foi atendendo esse perfil, ano após ano, que a operação de terceirização ganhou a forma atual: service desk multicanal nas práticas ITIL, NOC próprio monitorando clientes a partir de Coqueiros, rituais de documentação com senhas rotacionadas e a convicção — pouco comum no setor — de que SLA só vale alguma coisa quando mede resolução e prevê penalidade.

O aprendizado que sustenta este site veio de dezenas de transições: assumimos ambientes herdados de técnicos que saíram sem deixar uma senha anotada, de fornecedores que retinham documentação como garantia de renovação, de TIs internas exaustas de apagar incêndio. Dessas histórias nasceram o onboarding estruturado de 30 dias, a governança trimestral com indicadores e a cláusula de reversibilidade que fazemos questão de assinar. Hoje atendemos empresas de todo o Brasil a partir da Grande Florianópolis — de operações com dez estações a ambientes com centenas de usuários.

Transparência de cartório: o TI Terceirizado pertence e é operado pela ASSIST Tecnologia — no papel, ASSIST – Assessoria, Implantação e Suporte em Tecnologia, titular do CNPJ 13.375.143/0001-20. A casa fica em Florianópolis, e o retrato institucional completo da empresa está em assist.com.br.